Política de Privacidad
Última actualización: 14 de julio de 2026
Bienvenido a LotesApp. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar la información personal de forma responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información de los usuarios que utilizan nuestra plataforma web, aplicación móvil y servicios relacionados.
LotesApp es un producto desarrollado y operado por Hinex Tech LLC, una compañía registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos.
1. Responsable del tratamiento de la información
El responsable del tratamiento de la información recopilada a través de LotesApp es:
Hinex Tech LLC
Sitio web: https://lotesapp.com
Aplicación: https://app.lotesapp.com
Correo de soporte: soporte@lotesapp.com
Teléfono: +1 (484) 473-1072
2. Alcance de esta Política
Esta Política aplica a toda la información recopilada mediante:
- El sitio web de LotesApp.
- La plataforma SaaS.
- La aplicación móvil para iOS y Android.
- Los servicios de soporte.
- Las comunicaciones electrónicas relacionadas con el servicio.
3. Información que recopilamos
Información de la cuenta
Cuando una organización solicita el acceso al servicio y se crea una cuenta para sus usuarios, podemos recopilar información como:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contraseña (almacenada de forma cifrada y nunca en texto plano).
- Rol dentro de la organización.
- Empresa u organización asociada.
Las cuentas son creadas como parte del proceso de incorporación al servicio y no mediante un registro público dentro de la aplicación.
Información operativa
Como parte del funcionamiento del sistema, LotesApp almacena información relacionada con la administración comercial e inmobiliaria, incluyendo:
- Proyectos inmobiliarios.
- Lotes.
- Inventario y disponibilidad.
- Acuerdos comerciales.
- Ventas.
- Cartera.
- Abonos.
- Comisiones.
- Historial de operaciones.
- Observaciones y registros administrativos.
Información de compradores
Nuestros clientes pueden registrar información de sus compradores dentro de la plataforma, incluyendo:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Ciudad.
- Estado civil.
- Información relacionada con su plan de pagos.
Esta información es administrada exclusivamente por la organización cliente que utiliza LotesApp para gestionar sus procesos comerciales. Los compradores no utilizan directamente la aplicación móvil ni la plataforma como usuarios finales.
Fotografías, documentos y archivos
La plataforma permite almacenar documentos necesarios para la gestión comercial, incluyendo:
- Fotografías.
- Comprobantes de pago.
- Documentos PDF.
- Contratos.
- Otros archivos asociados a los procesos administrativos.
Información del dispositivo
Con fines técnicos y operativos podemos recopilar:
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Versión del sistema operativo.
- Identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento.
- Token de notificaciones push.
- Información relacionada con errores técnicos y diagnóstico de fallos.
Información de uso
Podemos recopilar información sobre el uso de la plataforma, incluyendo:
- Fecha y hora de acceso.
- Dirección IP.
- Registros de actividad.
- Eventos del sistema.
- Información necesaria para auditoría, seguridad y prevención de fraudes.
4. Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Administrar cuentas de usuario.
- Gestionar organizaciones y proyectos.
- Administrar inventarios de lotes.
- Registrar acuerdos comerciales.
- Gestionar compradores.
- Administrar cartera y planes de pago.
- Calcular comisiones.
- Generar documentos digitales.
- Validar documentos mediante códigos QR.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
- Brindar soporte técnico.
- Mejorar el rendimiento y la estabilidad de la plataforma.
- Detectar actividades fraudulentas o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
5. Uso de la cámara
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara del dispositivo para:
- Capturar fotografías de documentos.
- Capturar comprobantes de pago.
- Escanear códigos QR utilizados en el sistema de verificación documental de LotesApp.
Las imágenes obtenidas son utilizadas únicamente para las funcionalidades solicitadas por el usuario dentro de la plataforma.
6. Acceso a fotografías y archivos
La aplicación puede solicitar acceso a la galería o almacenamiento del dispositivo para permitir que el usuario:
- Adjunte fotografías.
- Cargue comprobantes.
- Seleccione documentos.
- Descargue documentos PDF generados por la plataforma.
7. Notificaciones Push
LotesApp utiliza notificaciones push para informar a los usuarios sobre eventos relacionados con la operación del sistema, incluyendo:
- Cambios de estado.
- Aprobaciones.
- Rechazos.
- Novedades de ventas.
- Actualizaciones de cartera.
- Alertas importantes del servicio.
El usuario puede administrar estas notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
8. Cookies y analítica
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Mantener sesiones activas.
- Recordar preferencias.
- Analizar el uso del sitio.
- Medir el rendimiento de nuestros servicios.
- Mejorar la experiencia de navegación.
Actualmente utilizamos herramientas de analítica como Google Analytics para obtener información estadística agregada sobre el uso del sitio web.
La información recopilada mediante estas herramientas no se utiliza para vender información personal ni para realizar publicidad basada en datos personales de nuestros usuarios.
9. Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos la información personal de nuestros usuarios.
La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para:
- Operar la plataforma mediante proveedores de infraestructura tecnológica.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger los derechos, seguridad e integridad de LotesApp, sus usuarios o terceros.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS.
- Controles de acceso.
- Autenticación segura.
- Monitoreo de seguridad.
- Registros de auditoría.
- Copias de respaldo.
- Protección contra accesos no autorizados.
Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Conservación de la información
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:
- Prestar los servicios contratados.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender obligaciones fiscales o regulatorias.
- Resolver controversias.
- Mantener registros administrativos cuando la ley lo exija.
12. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Corrección de información inexacta.
- Actualización de datos.
- Eliminación de su cuenta.
- Eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente procedente.
13. Eliminación de cuentas
Los usuarios podrán solicitar la eliminación permanente de su cuenta escribiendo a: soporte@lotesapp.com
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, previa verificación de la identidad del solicitante.
Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, tributaria o regulatoria que así lo requiera.
14. Menores de edad
LotesApp puede ser utilizado por menores de edad únicamente bajo la supervisión de un padre, madre, tutor o representante legal.
La plataforma no está diseñada para recopilar deliberadamente información personal de menores sin dicha supervisión.
15. Transferencias internacionales
La información podrá ser almacenada o procesada mediante proveedores de infraestructura tecnológica ubicados en diferentes países.
Hinex Tech LLC adopta medidas razonables para garantizar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de la información.
16. Cumplimiento de la normativa de privacidad
Hinex Tech LLC procura cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo las leyes del Estado de Florida, la legislación federal de los Estados Unidos y demás normativas que puedan resultar aplicables según la jurisdicción donde operen nuestros clientes.
17. Cambios a esta Política
Podremos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
18. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros: